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Sarai responsabile di tutti i costi di spedizione aggiuntivi sostenuti se fornisci un indirizzo errato o richiedi una modifica dell'indirizzo di consegna.

Sì, disponiamo. La maggior parte dei nostri prodotti ha una politica di reso senza domande, purché il prodotto non risulti danneggiato. Per i dettagli specifici, consulta la pagina del prodotto per le normative relative. Puoi anche consultare la nostra pagina della Politica di Reso per ulteriori informazioni.

Se desideri annullare un ordine, contattaci entro 48 ore dopo l'effettuazione dell'ordine. Si prega di notare che tutti gli ordini già imballati o spediti non possono essere modificati o annullati.

Si prega di ispezionare la confezione dei propri articoli al momento della consegna: se si nota qualche danno, si prega di annotarlo durante la firma per la consegna. Se gli articoli arrivano danneggiati, si prega di inviare delle foto a service@lefeet.com e ci occuperemo della situazione.

In generale. In caso di smarrimento, danneggiamento, ritardo o evento che possa dar luogo a una richiesta di risarcimento ai sensi della presente polizza, l'assicurato deve comunicarlo tempestivamente all'assicuratore e, in ogni caso, non oltre 90 giorni dalla data di ordinazione dei beni, ovvero tale periodo più breve come previsto dalla presente polizza.

Smarrimento per mancata consegna. Se i beni sono considerati smarriti perché non sono stati consegnati, l'assicurato deve comunicare il smarrimento all'assicuratore non oltre 30 giorni dalla data di spedizione dei beni per le spedizioni nazionali o 60 giorni dalla data di spedizione dei beni per le spedizioni internazionali.

Danneggiamento. I danni ai beni devono essere comunicati all'assicuratore non oltre 15 giorni dalla data di consegna dei beni.

Ritardo. Il ritardo nella consegna dei beni deve essere comunicato non oltre 7 giorni dalla data di spedizione dei beni per le spedizioni nazionali o 30 giorni dalla data di spedizione dei beni per le spedizioni internazionali. Salvo che le condizioni presenti nella tua email di Seel o nella tua pagina all'interno resolution.seel.com indicino un periodo diverso per la presentazione delle richieste di risarcimento.

Le condizioni possono variare in base ai dettagli specifici concordati tra Seel e i Partner o i commercianti. Controlla le condizioni presenti nella tua email di Seel o accedi a resolution.seel.com per visualizzare le politiche specifiche che ti riguardano.

Qualsiasi pacchetto o spedizione: $5, 000 unità USD.

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4. Seel gestirà i reclami secondo le regole della politica per determinare se il reclamo segnalato ha diritto al risarcimento;
5. Se il problema segnalato ha diritto al risarcimento, un rimborso verrà inviato automaticamente a te tramite email su una carta di credito prepagata. Se il problema segnalato non ha diritto al risarcimento, ti verrà inviata un'email per notificarti il rifiuto e il relativo motivo.

Tutti i reclami devono essere presentati entro 90 giorni dalla data dell'ordine.

Reclamo per smarrimento
Se il pacco risulta 'non consegnato' secondo le informazioni del corriere, deve essere segnalato entro 90 giorni dopo la data dell'ordine;

Se il pacco è contrassegnato come 'consegnato' ma non è stato ricevuto, deve essere segnalato entro 7 giorni dal momento in cui le informazioni del corriere sono state aggiornate a 'consegnato'.

Se il pacco viene consegnato danneggiato, deve essere segnalato entro 7 giorni dalla data in cui le informazioni del corriere sono aggiornate a "consegnato".

Se riscontri qualsiasi problema con il Servizio Senza Preoccupazioni (ad esempio, difficoltà con le richieste di risarcimento), clicca qui per ricevere assistenza.