Servizio di garanzia

Gentili Clienti:
LEFEET garantisce che i prodotti LEFEET acquistati sono progettati e fabbricati nel rispetto di standard qualificati. In condizioni di uso normale, non si riscontrano difetti funzionali durante il periodo di garanzia. Se riscontri qualsiasi problema durante l'utilizzo, ti consigliamo di consultare prima il manuale utente; inoltre, puoi scaricare il manuale utente, le FAQ, i video didattici o accedere al forum di supporto sul nostro sito web.

AMBITO DEI SERVIZI
Il tuo prodotto LEFEET (p1, p1 lite, S1 pro, C1) include una garanzia hardware limitata di un anno, che decorre dalla data della fattura di vendita: il periodo di garanzia del corpo principale è di 12 mesi, mentre il periodo di garanzia della batteria è di 6 mesi. Se non puoi presentare una fattura o altro valido documento di acquisto, il periodo di garanzia decorrerà da 90 giorni dopo la data di produzione riportata sul prodotto, o diversamente specificato da LEFEET.
Se le riparazioni non sono possibili o economicamente non vantaggiose, possiamo sostituire questo prodotto con prodotti nuovi o ricondizionati con caratteristiche simili. Dopo la riparazione, l'aggiornamento del firmware e la sostituzione, il prodotto o l'accessorio sostituito sarà coperto dalla stessa garanzia per la restante durata della garanzia del prodotto originale.

COME OTTENERE IL SERVIZIO POST-VENDITA
Se un prodotto non funziona come garantito durante il periodo di garanzia, contattaci all'indirizzo service@lefeet.com per ricevere l'assistenza post-vendita.
LEFEET potrebbe non offrire assistenza post-vendita in alcune aree; le politiche di assistenza post-vendita variano a seconda della località. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per i servizi che esulano dall'ambito di assistenza standard. Contattaci per ricevere informazioni specifiche per la tua zona.

COSA FARE PRIMA DI OTTENERE IL SERVIZIO POST-VENDITA
Dopo aver contattato LEFEET, ti chiediamo di specificare i problemi riscontrati con il prodotto.
Un tecnico LEFEET proverà a diagnosticare e risolvere il tuo problema tramite telefono, email o assistenza remota. Se il tuo problema non può essere risolto telefonicamente, potrebbe essere richiesto di consegnare il prodotto a LEFEET per un controllo più approfondito. LEFEET organizzerà il servizio di riparazione o sostituzione previsto dalla presente Garanzia Limitata.

SOSTITUZIONE DI PRODOTTI E RICAMBI
Quando l'assistenza post-vendita prevede la sostituzione di un prodotto o di un componente, il prodotto o il componente sostituito diventa proprietà di LEFEET, mentre il prodotto o il componente di sostituzione diventa tua proprietà. Solo i prodotti e i componenti LEFEET non modificati possono essere sostituiti.
I prodotti o i componenti di sostituzione forniti da LEFEET potrebbero non essere nuovi, ma sono in perfette condizioni di funzionamento e sono almeno funzionalmente equivalenti a quelli del prodotto o componente originale. Il prodotto o il componente di sostituzione è coperto da garanzia per il periodo residuo della garanzia del prodotto originale.

UTILIZZO DEI DATI DI CONTATTO PERSONALI
Se richiedi l'assistenza in base alla presente politica, autorizzi LEFEET a memorizzare, utilizzare e trattare i tuoi dati di contatto, inclusi nome, numeri di telefono, indirizzo e indirizzo email. Prendi atto e accetti che è necessario per LEFEET raccogliere, trattare e utilizzare i tuoi dati per erogare l'assistenza prevista da questa politica. Potremmo contattarti per chiederti un riscontro sulla soddisfazione relativa al nostro servizio, o per avvisarti di eventuali richiami di prodotti o problemi di sicurezza.
Per perseguire tali finalità, autorizzi LEFEET a trasferire i tuoi dati in qualsiasi paese in cui operiamo e a fornirli a soggetti che agiscono per nostro conto. Potremmo inoltre divulgare i tuoi dati nei casi previsti dalla legge.

CIÒ CHE NON È COPERTO DA QUESTA POLITICA POST-VENDITA
Questa politica non copre i seguenti casi:

  • Incidenti di collisione o incendi causati da problemi di natura umana e non da difetti di qualità del prodotto.
  • Danni causati da modifiche non autorizzate e smontaggio della custodia seguendo manuali di istruzioni non ufficiali.
  • Danni causati da installazione, utilizzo e funzionamento non corretti non conformi al manuale utente.
  • Il cliente ripara le parti da solo o chiede a un'organizzazione di assistenza non autorizzata di riparare/modificare le parti senza istruzioni ufficiali.
  • Danni causati da modifiche improprie dei circuiti seguendo manuali utente non ufficiali e da abbinamenti o utilizzi non corretti della batteria e del caricatore.
  • Danni causati da utilizzo improprio del prodotto o dalla sua manipolazione in condizioni ambientali non conformi al manuale utente.
  • Danni dovuti a periferiche, dispositivi accessori o accessori non consigliati nel manuale utente.
  • Danni causati da scariche insufficienti quando la batteria è scarica o quando si utilizza una batteria con difetti di qualità.
  • Il dispositivo è danneggiato, inclusi ma non limitatamente a danni causati da animali, fulmini, tensione anomala, incendi, disastri naturali e trasporti.
  • Prodotti o parti con etichetta di identificazione alterata o su cui è stata rimossa o non riconoscibile il numero di modello, numero di serie e data di produzione.
  • Il prodotto non funziona correttamente perché non è utilizzato nel paese/area per cui è stato originariamente progettato, fabbricato o approvato per l'uso.
  • Per le applicazioni di terze parti che si utilizzano sul prodotto.

LIMITE DI RESPONSABILITÀ
LEFEET si assume la responsabilità per perdite o danni esclusivamente nelle seguenti circostanze: il prodotto è di proprietà di LEFEET o si trova durante il trasporto gestito da LEFEET. In nessun caso, indipendentemente dal mancato raggiungimento dello scopo essenziale di qualsiasi rimedio previsto nel presente documento, LEFEET, le sue affiliate, i suoi fornitori, rivenditori o fornitori di servizi saranno responsabili per uno qualsiasi dei seguenti punti, anche se informati della possibilità del loro verificarsi, e indipendentemente dal fatto che la richiesta di risarcimento sia basata su contratto, garanzia, negligenza, responsabilità oggettiva o altra teoria di responsabilità: 1) Richieste di risarcimento danni da parte di terzi nei tuoi confronti; 2) Danni speciali, incidentali, punitivi, indiretti o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di profitti, ricavi aziendali, avviamento o risparmi previsti.
In nessun caso la responsabilità totale di LEFEET, delle sue affiliate, dei suoi fornitori, rivenditori o fornitori di servizi per danni di qualsiasi natura potrà superare l'importo dei danni diretti effettivi, e comunque non potrà eccedere la spesa sostenuta per l'acquisto del prodotto.