Garantie-Service

Liebe Kunden,
LEFEET garantiert, dass die von Ihnen gekauften LEFEET-Produkte nach anerkannten Standards entwickelt und hergestellt werden. Bei normalem Gebrauch weisen sie während der Garantiezeit keine Funktionsmängel auf. Wenn Sie während der Nutzung auf Probleme stoßen, empfehlen wir Ihnen, zunächst das Benutzerhandbuch zu konsultieren. Darüber hinaus können Sie das Benutzerhandbuch, FAQs, Anleitungsvideos oder das Support-Forum auch auf unserer Website herunterladen.

SERVICEUMFANG
Ihr LEFEET Produkt (P1, P1 Lite, S1 PRO, C1) umfasst eine einjährige eingeschränkte Hardwaregarantie, die ab dem Datum der Verkaufsrechnung beginnt. Die Garantiezeit für das Hauptgerät beträgt 12 Monate, während die Garantiezeit für die Batterie 6 Monate beträgt. Wenn Sie keine Rechnung oder einen anderen gültigen Kaufnachweis vorlegen können, beginnt die Garantiezeit 90 Tage nach dem Produktionsdatum, das auf dem Produkt angegeben ist, oder wie anderweitig von LEFEET festgelegt.
Wenn Reparaturen nicht möglich oder wirtschaftlich nicht vertretbar sind, können wir dieses Produkt durch neue oder generalüberholte Produkte mit ähnlichen Funktionen ersetzen. Nach Reparatur, Firmware-Upgrade und Austausch wird das ersetzte Produkt oder Zubehör während der verbleibenden Garantiezeit des Originalprodukts durch dieselbe Garantie abgedeckt.

WIE SIE KUNDENDIENST NACH DEM KAUF ERHALTEN
Wenn ein Produkt während der Garantiezeit nicht wie zugesichert funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte über service@lefeet.com, um Kundendienst nach dem Kauf zu erhalten.
LEFEET kann in einigen Regionen keinen Kundendienst anbieten; die Richtlinien für den Kundendienst unterscheiden sich je nach Standort. Für Dienstleistungen außerhalb des regulären Serviceumfangs können zusätzliche Gebühren anfallen. Bitte kontaktieren Sie uns für Informationen, die speziell für Ihren Standort gelten.

WAS VOR INANSPRUCHNAHME DES KUNDENDIENSTES ZU TUN IST
Bitte geben Sie die Probleme mit dem Produkt an, nachdem Sie LEFEET kontaktiert haben.
Ein LEFEET-Techniker wird versuchen, Ihr Problem telefonisch, per E-Mail oder per Fernzugriff zu diagnostizieren und zu lösen. Wenn Ihr Problem nicht telefonisch gelöst werden kann, müssen Sie das Produkt möglicherweise zur weiteren Untersuchung an LEFEET einsenden. LEFEET wird im Rahmen dieses beschränkten Garantieservices eine Reparatur oder einen Austausch veranlassen.

PRODUKT- UND TEILERSATZ
Wenn der Kundendienst den Austausch eines Produkts oder eines Teils umfasst, geht das ersetzte Produkt oder Teil in das Eigentum von LEFEET über und das Ersatzprodukt oder -teil in Ihr Eigentum. Nur unveränderte LEFEET Produkte und Teile sind für einen Austausch berechtigt.
Von LEFEET bereitgestellte Ersatzprodukte oder -teile sind möglicherweise nicht neu, befinden sich jedoch in einwandfreiem Betriebszustand und sind mindestens funktional gleichwertig mit der ursprünglichen Produkt- oder Teilegarantie. Ein Ersatzprodukt oder -teil ist für die verbleibende Zeit der ursprünglichen Produktgarantie abgedeckt.

VERWENDUNG PERSONENBEZOGENER KONTAKTINFORMATIONEN
Wenn Sie Service gemäß dieser Richtlinie in Anspruch nehmen, autorisieren Sie LEFEET, Ihre Kontaktinformationen, einschließlich Name, Telefonnummern, Adresse und E‑Mail‑Adresse, zu speichern, zu verwenden und zu verarbeiten. Sie erklären sich damit einverstanden und verstehen, dass es für LEFEET notwendig ist, Ihre Informationen zu erfassen, zu verarbeiten und zu verwenden, um Service gemäß dieser Richtlinie zu erbringen. Wir können Sie kontaktieren, um uns nach Ihrer Zufriedenheit mit unserem Service zu erkundigen oder Sie über Produktrückrufe oder Sicherheitsprobleme zu informieren.
Um diese Ziele zu erreichen, autorisieren Sie LEFEET, Ihre Informationen in jedes Land zu übertragen, in dem wir geschäftlich tätig sind, und sie an Stellen weiterzugeben, die in unserem Auftrag handeln. Wir können Ihre Informationen außerdem offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

WAS DIESE AFTER-SALES-RICHTLINIE NICHT ABDECKT
Diese Richtlinie deckt Folgendes nicht ab:

Kollisionen oder Brandunfälle, die durch menschliches Fehlverhalten und nicht durch Produktqualitätsprobleme verursacht wurden.
Schäden, die durch unbefugte Modifikation und Demontage des Gehäuses nach einer inoffiziellen Bedienungsanleitung verursacht wurden.
Schäden, die durch unsachgemäße Installation, Verwendung oder Bedienung entgegen der Bedienungsanleitung verursacht werden.
Der Kunde repariert Teile selbst oder beauftragt ohne offizielle Anweisungen eine nicht autorisierte Serviceorganisation mit der Reparatur/Modifikation der Teile.
Schäden, die durch unsachgemäße Modifikation der Schaltung gemäß inoffizieller Bedienungsanleitung sowie durch Fehlanpassung oder Fehlgebrauch von Batterie und Ladegerät verursacht wurden.
Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder durch Handhabung des Produkts unter Umweltbedingungen entstehen, die nicht mit dem Benutzerhandbuch übereinstimmen.
Schäden durch Peripheriegeräte, Zusatzgeräte oder Zubehör, die nicht in der Bedienungsanleitung empfohlen werden.
Schäden, die durch unzureichende Entladung bei niedrigem Akkustand oder durch die Verwendung eines Akkus mit Qualitätsproblemen verursacht werden.
Das Gerät wurde beschädigt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden durch Tiere, Blitzeinschlag, abnorme Spannung, Feuer, Naturkatastrophen und Transport.
Produkte oder Teile mit verändertem Identifikationsetikett oder bei denen Typnummer, Seriennummer oder Produktionsdatum entfernt oder unleserlich sind.
Das Produkt kann nicht ordnungsgemäß funktionieren, weil es nicht in dem Land/Gebiet verwendet wird, für das es ursprünglich entwickelt, hergestellt oder zur Nutzung zugelassen wurde.
Für Anwendungen von Drittanbietern, die Sie auf dem Produkt verwenden.

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
LEFEET haftet nur für Verlust oder Schaden unter folgenden Umständen: Ihr Produkt befindet sich in Ihrem Eigentum von LEFEET oder befindet sich im Transport von LEFEET. Unter keinen Umständen – und ungeachtet des Scheiterns des wesentlichen Zwecks eines hierin vorgesehenen Rechtsbehelfs – haften LEFEET, seine verbundenen Unternehmen, Lieferanten, Händler oder Serviceanbieter für Folgendes, selbst wenn sie auf die Möglichkeit hingewiesen wurden und unabhängig davon, ob der Anspruch auf Vertrag, Garantie, Fahrlässigkeit, Gefährdungshaftung oder eine andere Haftungsgrundlage gestützt wird: 1) Ansprüche Dritter gegen Sie auf Schadensersatz; 2) besondere, beiläufig entstandene, punitive, indirekte oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Geschäftsumsatz, Goodwill oder erwartete Einsparungen.
In keinem Fall übersteigt die Gesamthaftung von LEFEET, seinen verbundenen Unternehmen, Lieferanten, Händlern oder Serviceanbietern für Schäden aus irgendeinem Grund den Betrag des tatsächlichen unmittelbaren Schadens und nicht den Betrag, den Sie für das Produkt bezahlt haben.