Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

IN WELCHER SITUATION AKZEPTIEREN WIR DIE RÜCKGABE?

Wir versprechen, die Rückgabebedingungen einzuhalten, wenn das Produkt das unten aufgeführte Problem aufweist, aber Sie müssen das Produkt zurücksenden, nachdem wir Ihr Problem kennen und wissen, was Sie von uns erwarten.

Erstens, das Produkt hat ein Qualitätsproblem. Es funktioniert nicht, sobald Sie es erhalten, oder es erleidet einen Schaden während des Versands, der dazu führt, dass Sie es nicht verwenden können. In diesem Fall erstatten wir den vollen Betrag.

Zweitens, in einigen besonderen Situationen kann unsere Rückgabepolitik für Sie geöffnet werden, nachdem unser Kundenservice Ihr spezielles Problem geprüft hat.

Drittens, Sie haben einen falschen Artikel bestellt und verhandeln mit unserem Kundenservice, um ihn gegen das richtige Produkt auszutauschen. Diese Umtauschpolitik gilt auch für Sie. Aber Sie müssen die Versandkosten zu uns und zurück zu Ihnen bezahlen.

Viertens, wenn wir die Artikel falsch versendet haben, sind wir für einen Umtausch der Artikel und alle Versandkosten verantwortlich. Wenn Sie dies wählen, können Sie das Produkt auch zurückgeben und eine volle Rückerstattung plus die Versand- und Bearbeitungsgebühr erhalten, aber Sie müssen sicherstellen, dass Sie es per normaler Luftpost zurücksenden.

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das beim Versand beschädigt oder defekt ist oder nicht das Produkt ist, das Sie bestellt haben, senden Sie es bitte innerhalb Ihres Rückgabe- und Umtauschzeitraums an LEFEET zurück, und wir arrangieren einen Ersatz. Wenn Sie den Artikel lieber per Post während Ihres Rückgabe- und Umtauschzeitraums zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte für spezielle Anweisungen unter service@lefeet.com.

 

RÜCKGABEPROZESS

1. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufnachweis. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel, den Sie zurücksenden, mit allen Kabeln, Zubehörteilen und Dokumentationen, die bei Erhalt enthalten waren, neu verpackt wird. Der Rücksendeantrag sollte ausgefüllt und an uns gesendet werden an service@lefeet.com.

2. Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, wird Ihnen ein Mitglied unseres Teams ein Rücksendeautorisierungsformular zur Verfügung stellen, das ausgefüllt und an uns zurückgesendet werden muss. Das Formular muss Ihrer Rücksendung beigefügt werden. Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten für das zurückgesandte Gerät nicht übernehmen. Wir empfehlen, dass Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen aufbewahren, da wir nicht für verlorene Pakete durch den Zusteller verantwortlich sind.

3. Verpacken Sie das Produkt mit geeignetem Verpackungsmaterial und stellen Sie sicher, dass das Rücksendepaket die Ware im Originalzustand enthält. Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt bearbeitet.

4. Sobald wir eine Rückerstattung ausstellen, kann es 5-7 Werktage dauern, bis sie auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht wird.

Wie wir nach Erhalt Ihrer Rücksendung verfahren: Sie müssen mit uns in Kontakt bleiben, um sicherzustellen, dass wir sie erhalten. Nach Überprüfung des Artikels werden wir einen Ersatz für Sie arrangieren und Sie informieren, wenn alles abgeschlossen ist. Bitte denken Sie daran, Ihre E-Mails regelmäßig zu überprüfen.

Hinweis zu den Versandoptionen: Wenn Sie bestätigen, die Artikel an uns zurückzusenden, verwenden Sie bitte DHL/FedEx/UPS und senden Sie sie an die Adresse, die unser Kundenservice angibt.

 

IN WELCHER SITUATION AKZEPTIEREN WIR DIE RÜCKSENDUNG NICHT?

Sonderanfertigungen und personalisierte Bestellungen, die speziell für Sie angefertigt wurden, sind nicht rückgabefähig. Maßanfertigungen sind Artikel, bei denen ein Kunde spezifische Attribute (z. B. Finish, Farbe, Größe) angefordert hat oder bei denen ein Hersteller nur auf Bestellung fertigt.

Erstens, wenn Sie selbst einen falschen Artikel bestellen oder feststellen, dass es nicht das ist, was Sie bestellen wollten (kein Qualitätsproblem), bieten wir Ihnen keine Rückgabemöglichkeit. Bitte beachten Sie dies.

Zweitens, wenn der Artikel durch Sie selbst beschädigt wird, können wir keinen Umtauschservice anbieten. Sie können ihn jedoch zur Reparatur zurücksenden.

Bitte überprüfen Sie die Details, bevor Sie auf lefeet.com kaufen. Wenn Sie Zweifel haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie können unsere Kundenservice-Informationen auf unserer Website finden.

Produkte, die während der Installation beschädigt, markiert, zerstört oder bemalt wurden, können nicht zur Rückerstattung zurückgegeben werden. Nur Teile, die sich in einem Zustand befinden, in dem sie wieder ins Regal gestellt und weiterverkauft werden können, werden zur Rücksendung akzeptiert. Bevor Sie mit der Installation des Produkts beginnen, vergleichen und bestätigen Sie bitte, dass die bestellten Teile korrekt sind. Wenn Teile installiert werden, ohne dass sie korrekt sind, können sie nicht erstattet oder zurückgegeben werden.

Gekaufte Paare und Bündel können nur als komplettes Bündel zurückgegeben werden. Teilrückgaben von Paaren und Bündeln sind nicht gestattet.

Artikel müssen in neuwertigem Zustand zurückgegeben werden. Artikel, die beschädigt, unhygienisch, verbeult oder zerkratzt sind, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.

Bitte senden Sie Artikel mit allem Zubehör und in der Originalverpackung zurück. Wenn Sie dies nicht tun, können wir die Rücksendung ablehnen oder eine Rücksendung mit einem nicht erstattungsfähigen Abzug für das Fehlende zulassen.

LEFEET übernimmt keine Versandkosten für Rücksendungen. (Kunden müssen die Hin- und Rückfracht bezahlen, und die spezifischen Frachtkosten basieren auf dem Betrag, der bei der tatsächlichen Beförderung anfällt.)

 

STORNIERUNG DES VERKAUFS

Außerhalb der Kundenservicezeiten:

Bitte beachten Sie – Bestellungen, die außerhalb der Öffnungszeiten unserer Kundenserviceabteilung aufgegeben werden, können nicht storniert werden, da unser Kundenserviceteam nicht verfügbar ist, um die Bestellung zu stornieren. Bestellungen, die außerhalb der Kundenservicezeiten aufgegeben werden, werden direkt an unser Fulfillment-Center gesendet, um verpackt und versendet zu werden.

Kontaktzeiten des Kundenservice:

Mo-Fr 9 bis 18 Uhr (GMT+8)

(Die am Wochenende erhaltenen Informationen werden am nächsten Montag bearbeitet. Vielen Dank für Ihr Verständnis)

Während der Kontaktzeiten des Kundenservice:

In den ersten 48 Stunden nach der Bestellung können Käufer ihre Bestellung stornieren. Nach 48 Stunden ist Ihre Bestellung zu weit im Versandprozess fortgeschritten, um storniert zu werden.

 

RÜCKERSTATTUNG

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Eine Bestätigungs-E-Mail wird an die mit Ihrer Bestellung verknüpfte Adresse gesendet, in der der erstattete Betrag detailliert aufgeführt ist.

Wenn genehmigt, wird Ihnen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Die Art und Weise, wie Ihre Rückerstattung bearbeitet wird, hängt von Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode ab.

Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann es bis zu 7 Tage dauern, bis die Rückerstattung nach unserer Bearbeitung auf Ihrem Konto angezeigt wird.

Wenn Sie einen Umtausch beantragt haben, wird Ihr Konto für den neuen Artikel belastet und für die Rücksendung gutgeschrieben. Leider können wir Ihre ursprünglichen Versandkosten nicht erstatten.

 

UMTAUSCH

Aufgrund der hohen Nachfrage bieten wir keinen Warenaustausch an. Vielen Dank für Ihre Unterstützung von LEFEET.

 

ZAHLUNGSMETHODEN

PayPal-Zahlungen werden auf der offiziellen PayPal-Website abgewickelt, wir speichern keine Bankinformationen, es ist sicher und bequem für Sie zu bezahlen. Und Ihr Einkauf ist durch sie garantiert und geschützt.

Kreditkartenzahlungen werden derzeit nicht unterstützt (werden aber in Kürze aktiviert, vorbehaltlich institutioneller Bestätigung), bitte leisten Sie Ihre Zahlungen vorerst mit PayPal.

PayPal: Die Zahlungsmethode wird beim Checkout belastet und eine Bestellung bei LEFEET, Inc. aufgegeben. Nachdem wir eine Rückerstattungsvereinbarung mit Ihnen getroffen haben, kann es 5-7 Werktage dauern, bis die Gelder wieder auf Ihr Konto oder Ihre Kreditkarte überwiesen werden.

HINWEIS

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher die Versandkosten tragen. Die spezifischen Gebühren sollten auf der von Ihnen gewählten Expressfirma basieren. Wenn die Waren aus unseren Gründen beschädigt oder nicht korrekt sind, muss der Verbraucher die Versandkosten aus diesem Grund nicht tragen.

Alle Produkte müssen an die folgende Adresse zurückgesendet werden (Sie müssen den Artikel zurücksenden, nachdem wir Ihr Problem kennen und was Sie von uns erwarten, andernfalls wird der Rücksendeantrag abgelehnt):

1025 Todd Ave, Azusa,CA 91700

 

KONTAKTDATEN

Kontakt E-Mail: service@lefeet.com Tel: (+0086) 0755-26808091