保証サービス

お客様各位：
LEFEETは、お客様が購入されたLEFEET製品が、適合基準に従って設計・製造されていることを保証いたします。通常の使用状況において、保証期間中に機能上の不具合が生じることはございません。使用中に何らかの問題が発生した場合は、まず取扱説明書をご確認いただくことを推奨いたします。さらに、当社ウェブサイトから取扱説明書、FAQ、操作動画、サポートフォーラムをダウンロードしていただくことも可能です。

サービスの適用範囲
お客様のLEFEET製品（p1、p1 lite、S1 pro、C1）には、販売インボイスの日付から適用される1年間の限定ハードウェア保証が付帯しています。本体の保証期間は12ヶ月、バッテリーの保証期間は6ヶ月です。インボイスやその他の有効な購入証明書をご提示いただけない場合、保証期間は製品に記載されている製造日の90日後から開始されるか、LEFEETが別途定める期間が適用されます。
修理が不可能または経済的に実施不可能な場合、当社は類似の機能を持つ新品または再生品でこの製品を交換する場合があります。修理、ファームウェアアップグレード、および交換の後、交換された製品またはアクセサリーは、元の製品の残余保証期間中、同じ保証の対象となります。

アフターサービスの申込方法
保証期間中に製品が保証通りに機能しない場合は、service@lefeet.comまでご連絡いただき、アフターサービスをお受けください。
LEFEETでは一部地域でアフターサービスを提供できない場合があり、アフターサービスの方針は地域によって異なります。通常のサービス範囲外のサービスについては、追加料金が発生する場合がございます。お住まいの地域に関する詳細情報については、当社までお問い合わせください。

アフターサービス申込前の準備事項
LEFEETにご連絡いただく際は、製品に生じている問題点を具体的にお知らせください。
LEFEETの技術者が電話、メール、リモートサポートによりお客様の問題の診断と解決を試みます。電話で問題が解決しなかった場合、詳細な点検のために製品をLEFEETまで配送いただく必要が生じることがあります。LEFEETはこの限定保証サービスのもと、修理または交換サービスの手配をいたします。

製品および部品の交換
アフターサービスで製品や部品を交換する場合、交換前の製品・部品の所有権はLEFEETに移転し、交換後の製品・部品の所有権はお客様に移転します。改造が加えられていないLEFEETの製品および部品のみが、交換の対象となります。
LEFEETが提供する交換用の製品や部品は新品ではない場合がありますが、良好な動作状態にあり、少なくとも元の製品・部品の保証と同等の機能を有しています。交換された製品・部品は、元の製品の残りの保証期間にわたって保証の対象となります。

個人の連絡先情報の取り扱い
本方針に基づくサービスをお受けいただく場合、お客様は氏名、電話番号、住所、メールアドレスを含む連絡先情報をLEFEETが保管、利用、処理することに同意いただいたものとみなします。お客様は、本方針に基づくサービスを実施するためにLEFEETがお客様の情報を収集、処理、利用する必要があることに同意し、ご理解いただきます。当社から、サービスへのご満足度をお伺いするため、または製品のリコールや安全上の問題についてお知らせするためにご連絡させていただく場合がございます。
これらの目的を達成するため、お客様はLEFEETがお客様の情報を当社が事業を展開するすべての国に転送し、当社の代理として活動する団体に提供することに同意いただいたものとみなします。また、法令で要求される場合には、お客様の情報を開示することがございます。

本アフターサービスポリシーの対象外となる事項
以下の事項は本ポリシーの対象外となります：

• 人為的ミスおよび製品の品質問題以外が原因で発生した衝突または焼損事故
• 非公式の取扱説明書に基づいてケースの無断改造および分解を行ったことによる損傷
• 取扱説明書に従わない不適切な設置、使用、操作による損傷
• お客様ご自身で部品を修理するか、公式の指示なしに非公式のサービス機関に部品の修理・改造を依頼したことによる損傷
• 非公式の取扱説明書に基づく不適切な回路改造、ならびにバッテリーおよび充電器の不適合または誤使用による損傷
• 製品の誤使用、または取扱説明書に準拠しない環境下での製品の取り扱いによる損傷
• 取扱説明書で推奨されていない周辺機器、追加装置、またはアクセサリーによる損傷
• バッテリー残量が少ない場合、または品質に問題のあるバッテリーを使用した場合の放電不足による損傷
• 動物、雷、異常電圧、火災、自然災害、輸送による損傷を含むがこれらに限定されない装置の損傷
• 識別ラベルが改変されている、または型番、シリアルナンバー、製造日が削除されているか判別不能な製品または部品
• 製品が当初設計・製造された国/地域、または使用が承認された国/地域以外で使用されたために製品が正常に動作しない場合
• 製品で使用する第三者アプリケーションに関する事項

責任の制限
LEFEETは、以下の状況における損失または損害についてのみ責任を負います：お客様の製品がLEFEETの所有物である場合、またはLEFEETの輸送中である場合。本書に記載されたいかなる救済措置の主要な目的が達成されなかった場合でも、いかなる状況においても、LEFEET、その提携会社、サプライヤー、販売店、サービスプロバイダーは、その可能性について事前に通知を受けていた場合であっても、また請求が契約、保証、過失、無過失責任その他の責任理論に基づくものであるかに関わらず、以下の損害について一切責任を負いません：1）お客様に対する第三者からの損害賠償請求；2）逸失利益、事業収益、のれん、期待される貯蓄を含むがこれらに限定されない、特別、付随的、懲罰的、間接的または結果的損害。
いかなる場合においても、LEFEET、その提携会社、サプライヤー、販売店、サービスプロバイダーのいかなる原因による損害に対する総責任額は、実際に生じた直接的な損害の額を超えず、かつ当該製品の購入価格を超えることはありません。