退还和退款政策

在哪种情况下我们接受退货？ 我们承诺，当商品出现以下问题时，会履行退货政策，但您必须在告知我们您所遇到的问题以及希望我们如何处理之后，再将商品寄回。 第一，若产品存在质量问题。比如您收到后发现产品无法使用，或者在运输过程中因碰撞导致无法使用，这种情况下我们将全额退款。 第二，在某些特殊情况下，我们的客服了解您的特殊问题后，可能会为您开放退货政策。 第三，如果您订购了错误的商品，并与我们的客服协商更换为正确的产品，换货政策同样适用。但您需要承担寄给我们以及寄回给您的运费。 第四，如果我们发错了商品，我们将负责换货并承担所有运费。如果您选择退货，我们会全额退款，并退还您的运费和手续费，但您必须确保通过普通航空邮件寄回商品。 如果您收到的商品在运输过程中损坏、存在缺陷，或者不是您订购的商品，请在退换货期限内将其退回给 LEFEET，我们将安排更换。如果您更愿意在退换货期限内通过邮件退货，请通过 service@lefeet.com 联系我们，获取特别说明。 退货流程 1. 要符合退货条件，您的商品必须保持收到时的原状、未使用，标签齐全且包装完好。您还需要提供收据或购买凭证。请确保您要退回的商品重新包装时，包含了收到时的所有充电器、配件和文件。退货申请应填写完整，并发送至 service@lefeet.com。 2. 一旦我们收到您的电子邮件，我们团队的成员会向您提供一份退货登记表，您需填写并寄回给我们。退货时必须附上该表格。请注意，我们不承担退货设备的运费。建议您保留好跟踪信息，因为我们对运输公司造成的包裹丢失不承担责任。 3. 用合适的包装材料包装产品，并确保退回的包裹中包含原装商品。收到退货后，我们会在 30 天内处理。 4. 一旦我们发出退款，可能需要 5 至 7 个工作日才能在您原来的支付方式中显示退款。 我们收到您的退货后会如何处理：您需要与我们保持联系，以确保我们收到退货。检查商品后，我们会为您安排更换，并在一切处理完毕后通知您。请记得定期查看您的电子邮件。 关于运输方式的注意事项：当您确认将商品退回给我们时，请使用 DHL、FedEx或UPS进行退货，并按照我们客服提供的地址进行邮寄。 在哪种情况下我们不接受退货？ 为您特别定制的个性化订单不可退货。定制订单是指客户要求特定属性（例如，表面处理、颜色、尺寸）的商品，或者制造商仅按订单生产的商品。 首先，如果您自己订购了错误的商品，或者发现商品不是您想要的（非质量问题），我们将不提供退货服务，请知悉。 其次，如果商品是您自己损坏的，我们无法为您提供换货服务。但您可以寄回进行维修。 在 lefeet.com 上购买商品前，请仔细查看详情。如有任何疑问，请与我们的客服核实，您可以从我们的网站获取客服信息。 任何在安装过程中损坏、有标记、毁坏或涂漆的产品都不能退货退款。只有处于可以重新上架并再次销售状态的零件才会被接受退货。在尝试安装产品之前，请核对并确认所订购的零件是否正确。如果在未确认零件正确的情况下进行了安装，则不能退款或退货。 已购买的成对商品或套装商品只能整套退回。不允许部分退回成对商品或套装商品。 商品需要以全新的状态退回。损坏、不卫生、有凹痕或划痕的商品可能会被拒绝退货。 请将商品连同所有配件和包装一起退回。如果您没有这样做，我们可能会拒绝退货，或者在允许退货的情况下，从退款中扣除缺失物品的费用，且该费用不予退还。 LEFEET 不承担退货的运费。（客户需要支付往返运费，具体运费将根据实际运输产生的金额为准。） 取消订单 非客服工作时间：请注意，在我们客服部门工作时间之外下的订单无法取消，因为我们的客服团队无法处理取消订单的操作。在客服工作时间之外下的订单会直接发送到我们的物流中心进行包装和发货。 客服中心工作时间：周一至周五，上午 9 点至下午 6 点（北京时间。（周末收到的信息将集中在下周一下处理。感谢您的理解。） 客服工作时间内：在订单下达后的前 48 小时内，买家可以取消订单。48 小时后，您的订单在运输流程中已进展到无法取消的阶段。 退款 一旦我们收到并检查了您的退货，我们会通知您退款是否获批。我们会向与您订单相关的邮箱地址发送电子邮件确认，详细说明退款金额。 如果退款获批，您将自动通过原来的支付方式收到退款。退款的处理方式取决于您原来的支付方式。 请记住，您的银行或信用卡公司处理和显示退款也可能需要一些时间。根据您银行的处理时间，我们处理退货后，可能需要长达 7 天的时间，退款才会显示在您的账户上。 如果您申请了换货，您的账户将为新商品收费，并为退货商品贷记相应金额。遗憾的是，我们无法退还您原来的运费。 换货 由于需求量大，我们目前不提供商品换货服务。感谢您对 LEFEET 的支持。 支付方式 PayPal支付：在 PayPal 官方网站上处理，我们不会存储您的银行信息，支付安全便捷。您的购物由 PayPal 提供保障。 信用卡支付：目前暂不支持（但在机构确认后不久将启用），请暂时使用 PayPal 进行支付。 使用 PayPal 支付：在结账时进行扣款，并向 LEFEET 公司下订单。在我们与您达成退款协议后，资金可能需要 5 至 7 个工作日才能转回您的账户或信用卡。 注意事项 如果退货是由消费者原因导致的，消费者应承担运费。具体费用以您选择的快递公司为准。 如果是由于我们的原因，导致收到的商品损坏或错误，消费者无需承担因此产生的运费。 所有产品应退回以下地址（您必须在告知我们您的问题以及希望我们如何处理之后，再将商品寄回，否则退货申请将被拒绝）： 1025 Todd Ave, Azusa,CA 91700 联系方式 邮箱：service@lefeet.com 电话：(+0086) 0755-26808091