退货和退款政策
在什么情况下我们接受退货？
当商品出现以下问题时，我们承诺遵守退货政策，但在我们了解您的问题以及您希望我们做什么后，您必须将商品退回。
第一，产品存在质量问题。一旦您收到它就无法工作，或者在交付过程中遇到崩溃导致您无法使用它。这种情况我们将全额退款。
其次，在某些特定情况下，当我们的客服了解到您的具体问题后，我们的退货政策可以为您开放。
第三，您订购了错误的商品，与我们的客服协商换货，这个换货政策也适合您。但您需要向我们支付运费并退回给您。
第四，如果我们错过运送物品，我们将负责换货和任何运费。如果您选择此选项，您还可以退回产品并获得全额退款以及运费和手续费，但您必须确保通过普通航空邮件寄回。
如果您收到的产品在运输过程中损坏、有缺陷或不是您订购的产品，请在退货和换货期间将其退回 LEFEET，我们将安排更换。如果您希望在退货和换货期间通过邮寄方式退回商品，请通过 service@lefeet.com 与我们联系以获取特殊说明。
退货流程
1. 要获得退货资格，您的商品必须与您收到时的状态相同、未磨损或未使用、带有标签且采用原始包装。您还需要收据或购买证明。请确保您退回的商品已重新包装，并包含您收到商品时随附的所有电线、配件和文档。应填写退货申请并发送至我们的邮箱service@lefeet.com 。
2. 一旦我们收到您的电子邮件，我们团队的成员将为您提供一份退货授权表，您需要填写并发回给我们。该表格必须包含在您的报税表中。请记住，我们不承担退回设备的运费。我们建议您保留您的追踪信息，因为我们对承运商丢失的包裹不承担任何责任。
3. 使用合适的包装材料包装产品，并确保退货包装中包含原件商品。退货将在收到后 30 天内处理。
4. 一旦我们发出退款，可能需要 5-7 个工作日才能反映在您原来的付款方式中。
收到您的退货后我们将如何处理：您需要与我们保持联系以确保我们收到退货。检查完商品后，我们将为您安排更换，一切完成后我们会通知您。请记得时常查看您的电子邮件。
运输选项注意事项：当您确认将物品退回给我们时，请使用 DHL/FedEx/UPS 退回，并将船寄至我们客户服务提供的地址。
在什么情况下我们不接受退货？
专为您定制和个性化的订单不可退货。定制订单商品是指客户要求特定属性（例如，表面处理、颜色、尺寸）或制造商仅按订单生产的商品。
首先，如果您自己订购了错误的商品，或者您发现这不是您想要订购的商品（非质量问题），我们将不会为您提供退货政策，请注意这一点。
其次，如果您自行损坏物品，我们无法为您提供换货服务。但您可以返回维修。
购买前请在 lefeet.com 上查看详细信息。如果您有任何疑问，请咨询我们的客服，您可以从我们的网站获取我们的客户服务信息。
安装过程中任何损坏/标记/毁坏/涂漆的产品均不能退货退款。只有处于可以放回货架并转售的状态的零件才会被接受退货。在尝试安装产品之前，请匹配并确认订购的零件是否正确。如果在未确认部件正确的情况下安装部件，则无法退款或退货。
购买的成对和捆绑商品只能作为完整捆绑商品退回。不允许成对或成捆地部分退货。
退回的物品必须保持与新物品一样的状态。损坏、不卫生、凹陷或划伤的物品可能会被拒绝退货。
请退回带有所有配件和包装的物品。如果您不这样做，我们可能会拒绝退货，或者允许退货，但会从您的退款中扣除不可退还的缺失金额。
LEFEET 不承担退货运费。 （客户需支付往返运费，具体运费以实际运输产生的金额为准。）
取消销售
客户服务时间以外：
请注意 – 在我们的客户服务部门工作时间之外下达的订单无法取消，因为我们的客户服务团队无法取消订单。在客户服务时间之外下达的订单将直接发送到我们的履行中心进行包装和发货。
联络中心营业时间：
周一至周五：上午 9:30 至下午 6:30 UTC +8
（周末收到的信息集中在下周一，感谢您的理解）
在联络中心工作时间内：
下单后的前 48 小时内，买家可以取消订单。 48 小时后，您的订单已处于运输过程中，无法取消。
退款
一旦我们收到并检查了您的退货，我们将通知您，并告知您退款是否获得批准。一封确认电子邮件将发送到与您的订单相关的地址，详细说明退款金额。
如果获得批准，您将通过原来的付款方式自动获得退款。退款处理方式取决于您原来的付款方式。
请记住，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和过帐退款。根据您银行的处理时间，我们可能需要在处理退货后最多 7 天才能反映到您的帐户中。
如果您请求换货，我们将向您的帐户收取新商品的费用并记入退货金额。遗憾的是，我们无法退还您原来的运费。
交换
由于需求量大，我们不提供商品交换。感谢您对LEFEET的支持。
支付方式
PayPal付款是在PayPal官方网站上处理的，我们不存储您的银行信息，为您支付安全、方便。您的购物受到他们的保证和保护。
目前不支持信用卡付款（但很快就会激活，等待机构确认），请暂时使用 PayPal 付款。
PayPal：付款方式是在结账时扣款，并向 LEFEET, Inc. 下订单。我们与您达成退款协议后，可能需要 5-7 个工作日才能将资金转回您的帐户或信用卡。
注意
如果是消费者原因造成的退货，则由消费者承担运费。具体费用要根据您选择的快递公司而定。
如果由于我们的原因，收到的货物损坏或不正确，消费者无需承担因此的运费。
联系方式
联系电子邮件： service@lefeet.com
电话： (+0086) 0755-26808091