退款退货政策
我们在哪些情况下接受退货？
若商品存在以下问题，我们承诺将依据退货政策处理；但需您在告知我们商品问题及您的诉求后，再将商品寄回。
首先，若商品存在质量问题 —— 包括您收到商品后无法正常使用，或商品在运输过程中因损坏导致无法使用，在此类情况下，我们将为您办理全额退款。
其次，在部分特殊情况下，我们的客服人员在了解您的具体问题后，可为您开通退货政策相关服务（即特殊情况下的退货通道）。
第三，若您因订购了错误商品，且已与我们的客服协商更换为正确商品，此退换货政策同样适用。但您需承担双向的运费，即您将错误商品寄回给我们的运费，以及我们为您寄送正确商品的运费。
第四，若因我们的原因发错商品，我们将负责为您办理换货，且承担所有运费。若您选择此方案（指换货），也可选择退回商品并获得全额退款，同时我们将退还您的运费及手续费；但您需确保通过普通航空邮件的方式将商品寄回。
若您收到的商品存在运输损坏、质量缺陷，或并非您所订购的商品，请在退换货期限内将商品寄回至 LEFEET，我们将为您安排换货。若您希望在退换货期限内通过邮寄方式退回商品，请通过邮箱 service@lefeet.com 联系我们，获取专属操作指引。
退换货流程
1. 若需符合退货条件，您退回的商品需保持收货时的原始状态（未穿着、未使用），且标签完好、包装未拆；同时，您还需提供购物凭证或购买证明。请确保退回商品时，将收货时随附的所有线缆、配件及相关文件一同重新包装。此外，您需填写退货申请，并发送至邮箱 service@lefeet.com。 service@lefeet.com.
2. 我们一旦收到您的邮件，工作人员将向您提供一份《退货授权表》，请您填写完整后寄回给我们，且该表格必须随退回商品一同附上。请注意，退回商品产生的运费需由您自行承担。同时建议您留存物流跟踪信息，因为对于承运方造成的包裹丢失，我们不承担相关责任。
3. 请使用适宜的包装材料对商品进行打包，并确保退货包裹内包含商品的原包装。我们将在收到退货包裹后的 30 天内处理您的退货申请。
4. 我们一旦发起退款，退款金额通常需要 5 至 7 个工作日才能显示在您原支付方式的账户中。
我们在收到您的退货后会如何处理：您需与我们保持联系，以确认我们已成功收到退货。在检查完商品情况后，我们将为您安排换货；所有事宜处理完毕后，我们会及时告知您。请记得定期查看您的邮箱（以获取相关通知）。
当您确认要将商品寄回给我们时，请通过 DHL、FedEx 或 UPS（任一物流方式）寄送，并将商品寄往我们客服人员提供的指定地址。
我们在哪些情况下不接受退货？
为您专属定制的个性化订单商品不可退货。定制订单商品指两类：一类是您已提出特定属性要求（例如表面处理、颜色、尺寸）的商品；另一类是制造商仅根据订单需求生产的商品。
首先，若因您个人原因订错商品，或您发现商品并非您想要订购的（非质量问题），我们将不提供退货服务，请您知晓。
其次，若商品因您个人原因损坏，我们无法为您提供换货服务；但您可将商品寄回维修。
请在lefeet.com网站购买商品前，仔细查看商品详情。若您有任何疑问，请咨询我们的客服；您可在我们的官网查询到客服联系方式。
商品在安装过程中若出现损坏、污损、破损或涂画等情况，均不可退回退款。仅当商品部件保持可重新上架销售的状态（即无使用、无损坏痕迹）时，我们才会接受退货。 请在尝试安装商品前，核对并确认所订购的部件是否正确。若未确认部件无误便进行安装，该商品将无法申请退款或退货。
凡购买的成对商品或套装商品，仅可整组 / 整套退回，不允许拆分部分商品单独退货。
退回的商品需保持近乎全新的状态。若商品存在损坏、不洁、凹陷或划痕等情况，我们可能会拒绝退货。
请将商品连同所有配件及包装一同寄回。若您未按此要求寄回（即缺少配件或包装），我们可能会拒绝您的退货申请；或在同意退货的前提下，从您的退款金额中扣除缺失物品对应的费用（该扣除部分不予退还）。
LEFEET 不承担退货产生的运费。（用户需自行支付往返运费，具体运费金额以实际运输过程中产生的费用为准。）
订单取消
客服非工作时间
请注意：在客服非工作时间提交的订单无法取消，因为此时客服团队无法提供订单取消服务。客服非工作时间提交的订单会直接发送至我们的履约中心，以便进行打包和发货操作。
客服中心工作时间
周一至周五 上午 9 点至下午 6 点（北京时间）
（周末期间收到的信息，我们将集中在下周一对接处理。感谢您的理解。）
在客服中心工作时间内
订单提交后的首 48 小时内，买家可申请取消订单。超过 48 小时后，您的订单已进入物流处理流程的后期阶段，无法再取消。
退款
我们在收到并检查完您的退货后，会第一时间通知您，同时告知您退款申请是否获批。此外，我们还会向您订单绑定的邮箱发送一封确认邮件，邮件中会详细说明退款金额。
若退款申请获批，款项将自动按您原支付方式退回。退款的处理方式及到账情况，取决于您最初选择的支付方式。
请注意，您的银行或信用卡机构处理并到账退款也需要一定时间。根据您所在银行的处理时效，在我们完成退货处理后，退款可能需要长达 7 天才能显示在您的账户中。
若您已申请换货，我们将先从您的账户中扣除新商品的费用，待收到您退回的商品后，再将该退回商品的款项退还至您的账户。遗憾的是，我们无法退还您最初支付的运费。
换货
由于商品需求旺盛，我们暂不提供商品换货服务。感谢您对 LEFEET 的支持。
支付方式
PayPal 支付将在 PayPal 官方网站上进行处理。我们不会存储您的银行信息，这种支付方式对您而言安全且便捷。此外，您的购物交易将由 PayPal 提供保障与保护。
在结算页面选择该支付方式并完成付款后，即视为向 LEFEET 公司提交订单。当我们与您就退款达成一致后，款项退还至您的账户或信用卡可能需要 5 至 7 个工作日。
注意：
若退货由消费者原因导致，相关运费需由消费者自行承担。具体运费金额以您所选快递公司的收费标准为准。
所有商品须退回至以下地址（请在我们了解您反馈的问题及您的诉求后，再将商品寄回；否则，您的退货申请将被驳回）：
1025 Todd Ave, Azusa,CA 91700
联系方式
Contact Email: service@lefeet.com
Tel: (+0086) 0755-26808091