保修服务

尊敬的客户： LEFEET 保证您所购买的 LEFEET 产品是按照合格标准进行设计和制造的。在正常使用情况下，产品在保修期内不存在功能缺陷。如果您在使用过程中遇到任何问题，我们建议您首先查阅用户手册。此外，您也可以在我们的网站上下载用户手册、常见问题解答、教学视频或访问支持论坛。 服务范围 您的 LEFEET 产品（P1、S1 PRO、C1）享有自销售发票日期起为期一年的有限硬件保修服务。产品主体的保修期为 12 个月，电池的保修期为 6 个月。如果您无法提供发票或其他有效的购买凭证，那么保修期将从产品上显示的生产日期后的 90 天开始计算，或者按照 LEFEET 的其他规定执行。 如果产品无法修复或从商业角度来看修复不可行，我们可能会用具有类似功能的全新或翻新的产品进行更换。在维修、固件升级和更换之后，被更换的产品或配件将在原产品剩余的保修期内继续享有相同的保修服务。 如何获得售后服务 如果产品在保修期内出现不符合保修规定的功能故障，请通过 service@lefeet.com 与我们联系以获取售后服务。 LEFEET 可能在某些地区不提供售后服务，售后服务政策因地区而异。超出常规服务范围的服务可能会收取额外费用。请联系我们了解您所在地区的具体信息。 获得售后服务前的准备工作 在与 LEFEET 联系后，请详细说明产品存在的问题。 LEFEET 的技术人员将尝试通过电话、电子邮件或远程协助的方式诊断并解决您的问题。如果您的问题无法通过电话解决，可能需要您将产品寄送给 LEFEET 进行进一步检查。LEFEET 将根据本有限保修服务安排维修或更换服务。 产品及零部件更换 当售后服务涉及到产品或零部件的更换时，被更换下来的产品或零部件将归 LEFEET 所有，而更换后的产品或零部件将归您所有。只有未经改动的 LEFEET 产品和零部件才有资格进行更换。 LEFEET 提供的更换产品或零部件可能不是全新的，但它们将处于良好的工作状态，并且至少在功能上等同于原产品或零部件的保修标准。更换的产品或零部件将在原产品剩余的保修期内继续享有保修服务。 个人联系信息的使用 如果您根据本政策获得服务，即表示您授权 LEFEET 存储、使用和处理您的联系信息，包括姓名、电话号码、地址和电子邮件地址。您同意并理解，LEFEET 为了根据本政策提供服务，有必要收集、处理和使用您的信息。我们可能会与您联系，询问您对我们服务的满意度，或者通知您有关产品召回或安全问题的信息。 为了实现这些目的，您授权 LEFEET 将您的信息转移到我们开展业务的任何国家，并提供给代表我们行事的实体。在法律要求的情况下，我们也可能会披露您的信息。 本售后服务政策不涵盖的内容 本政策不涵盖以下情况： 由人为因素和非产品质量问题导致的碰撞或起火事故。 在非官方使用手册指导下，未经授权对产品外壳进行改装和拆卸所造成的损坏。 未按照用户手册进行不当安装、使用和操作所导致的损坏。 客户在没有官方指示的情况下自行修理零部件，或让未经授权的服务机构修理/改装零部件所造成的损坏。 在非官方用户手册指导下进行不当的电路改装，以及电池和充电器不匹配或使用不当所造成的损坏。 产品使用不当，或在不符合用户手册规定的环境条件下处理产品所造成的损坏。 使用用户手册中未推荐的外围设备、附加设备或配件所导致的损坏。 电池电量低时过度放电，或使用存在质量问题的电池所造成的损坏。 设备受到损坏，包括但不限于由动物、雷击、异常电压、火灾、自然灾害和运输所导致的损坏。 产品或零部件的标识标签被改动，或者型号编号、序列号、生产日期被移除或无法辨认。 产品未在其原本设计、制造或被批准使用的国家/地区使用而导致无法正常工作。 您在产品上使用的第三方应用程序所导致的问题。 责任限制 LEFEET 仅在以下情况下对损失或损坏负责：您的产品归 LEFEET 所有，或者产品在 LEFEET 的运输过程中。在任何情况下，即使被告知存在这些可能性，并且无论索赔是基于合同、保修、疏忽、严格责任或其他责任理论，LEFEET 及其关联公司、供应商、经销商或服务提供商均不对以下任何情况承担责任：1）第三方对您提出的损害赔偿索赔；2）特殊的、附带的、惩罚性的、间接的或后果性的损害赔偿，包括但不限于利润损失、业务收入损失、商誉损失或预期节省的费用。 在任何情况下，LEFEET 及其关联公司、供应商、经销商或服务提供商因任何原因造成的损害赔偿的总责任均不得超过实际直接损害的金额，且不得超过为该产品支付的金额。