常见问题解答
主机
S1 PRO的推力和速度分别是多少？
在水中的推力约为17.6 lbf。
LEFEET S1 PRO的速度约为1.8米/秒。
(随着电池电量的消耗，LEFEET S1 PRO的动力会逐渐减弱，并会出现自动减速和变速的情况。即使设备无法在高速或中速设置下使用，这也是正常情况，不必担心。)
S1 PRO的续航是多久？
LEFEET S1 PRO 在正常使用情况下的运行时间在 35 分钟到 70 分钟之间。
(所有参数仅供参考，具体续航时间会根据您选择的速度设置、用户的体重以及使用环境和频率而有所不同。)
S1 PRO有几档速度？
有三种速度设置供您选择。分别是高、中、低速度设置。
(*随着电池电量的消耗，LEFEET S1 PRO的动力会逐渐减弱，并会出现自动减速和变速的情况。即使设备无法在高速或中速设置下使用，这也是正常情况，不必担心。)
S1 PRO的尺寸规格是多少？
11.8x11.8X6.3 英寸（含手柄支架）。(当需要运输时，建议您拆卸手柄支架，以节省空间。)
S1 PRO的运动相机支架是否是标配？
不是，运动相机支架是选配不是标配
哪种运动相机可以安装在LEFEET S1 PRO上？
我们推荐GoPro。或者，您可以选择任何与 GoPro 安装系统兼容的相机。
S1 PRO的所有应用配件都是标准配件吗？
不是的。双机支架/单手支架/浆板支架/气瓶支架/浮力仓/等是可选配件 需另外购买。（但如果您同时订购两台 LEFEET S1 PRO，则可以免费获得一个双机支架）
S1 PRO充满电需要多久？
需要2.5小时。
S1 PRO的电池是否可以拆卸和更换？
可以的
S1 PRO标配几块电池？
只有一个电池。（运输时，我们建议您拆除手柄支架以节省空间）
S1 PRO的电池可否带上飞机？
可以的，我们的电池符合航空运输标准。
如果长时间不使用，该如何保养电池？其最长储存期限是多久？
避免将推进器的电池存放在极端温度、过于干燥或潮湿的环境、阳光直射或多尘的环境中，因为随着时间的推移，这些情况可能会造成电池损坏。
在存放电池之前，将其充满电，以防止过度放电。
如果长时间不使用电池，请每三个月对其进行一次充电。
使储存温度保持在华氏14度至122度之间。
遥控器
遥控器充满电需要多久？
1.5小时。
遥控器最大的遥控距离是多远？
最大遥控距离为 1.5 米。
一个遥控器一次最多可以控制多少台机器？
最好一次配对不要超过两台
遥控器是否默认配对主机?
遥控器出厂时已与主机配对成功，若你发现未配对，可按照说明书中的方法重新配对。
发货问题
我的订单需要多久发货？
感谢您对我们产品的关注与购买。
收到您的订单后，我们会尽力在48个工作小时内发货。
运输时间大约为7至14天。
当您的订单准备好发货时，您会收到包含物流追踪信息和配送状态更新的电子邮件通知。如果您对订单有任何疑问，请联系service@lefeet.com。
我可以追踪我的订单吗？
是的。一旦您的订单发货，您会收到一封带有追踪单号的确认电子邮件，您可以凭借该单号追踪包裹的物流信息。
我下单时地址填错了怎么办？
如果您刚刚下了订单，请发送邮件至service@lefeet.com与我们联系，我们会更正您的收货地址。
请注意如果由于您提供了错误的地址，或者要求更改收货地址，而产生的任何额外运费将由您自行承担。
退货和退款
你接受退货吗？
是的，我们确实有退货政策。我们的大多数产品只要没有损坏，都有无理由退货政策。有关产品的具体情况，请查看产品页面上的相关政策。也可以查看我们的“退货政策”页面以获取更多信息。
我要如何取消我的订单？
如果您想取消订单，请在下单后 48 小时内联系我们。请注意，任何已打包或发货的订单均无法修改或取消。
收到货后发现我的产品被损坏了怎么办？
当您的物品送达时，请检查其包装情况。如果您发现有任何损坏，在签收时应当记录下来。如果您收到的物品确实有损坏，请将照片发送至service@lefeet.com，我们会进行处理。
运输保障
运输保险涵盖了哪些内容？
运输保险涵盖那些无法使用或处于不可接受状态的物品损坏情况，但不包括外观损坏（如划痕、凹痕等）、生产制造方面的损坏、包装错误或未密封的物品。赔偿金额不会超过您购买该物品时的价值。
物品丢失：
如果国内包裹在发货后30天内（国际包裹为60天内）显示“未送达”，我们将认定物品已丢失。
如果包裹显示“已送达”，但却不见踪影，在您提供以下文件的情况下，我们将按照物品被盗进行处理：
1. 警方报案记录
2. 监控录像
3. 承运商证明信
4. 有关当局或租赁办公室详细说明该事件的书面文件
赔偿金额不会超过您购买该物品时的价值。
责任限制
任何单个包裹或一批货物：5000美元。
如何申请索赔?
1. 访问 Xcotton 理赔中心；
2. 输入您的电子邮箱和订单编号，然后点击“下一步”；
3. 选择理赔类型，并相应地提供所需文件；
4. Xcotton 将根据政策规则处理理赔申请，以确定所申报的理赔是否符合赔偿条件；
5. 如果所申报的问题符合条件，退款将以预付信用卡的形式通过电子邮件自动发送给您。如果所申报的问题不符合条件，我们会发送电子邮件通知您申请被驳回以及驳回的原因。
何时报告问题?
所有问题必须在订单日期后的90天内反馈。
物品丢失问题：
如果根据承运商的信息显示包裹“未送达”，必须在订单日期后的90天内反馈；
如果包裹显示“已送达”但未收到，必须在承运商信息更新为“已送达”后的7天内反馈。
货物损坏问题
如果包裹在送达时有损坏，必须在承运人信息更新为“已送达”之日起 7 天内报告。
我们的客户支持服务时间为周一至周五的上午8点到晚上8点30分平均回复时间：24小时内