Expédition & Livraison

LIVRAISON

LEFEET propose des produits achetés dans le monde entier. C'est notre garantie, et nous proposons aujourd'hui les méthodes d'expédition suivantes : DHL, FedEx, UPS.

COORDONNÉES DE CONTACT

Adresse e-mail de contact : service@lefeet.com

Téléphone : (+0086) 0755-26808091

 

FRAIS DE LIVRAISON

Exclusions : Certains de nos produits comportent des frais de livraison associés, soit par article, soit selon le montant de la commande. Les frais de livraison totaux des articles, le cas échéant, seront détaillés sur la page de caisse.

 

LES FRAIS D'EXPÉDITION INCLUENT-ILS LES DROITS DE DOUANE ET TAXES APPLICABLES AUX PRODUITS LEFEET ?

Non, les frais d'expédition indiqués n'incluent pas les éventuels droits de douane et taxes pouvant s'appliquer lors de l'importation de produits LEFEET dans votre pays. Vous serez responsable du règlement de tous les frais supplémentaires engendrés par les droits de douane locaux, les taxes ou les réglementations en vigueur sur les importations.

 

LIVRAISON

Nous expédions dans le monde entier et nous prioriserons l'expédition depuis l'entrepôt capable de garantir la livraison la plus rapide en fonction de la commande et de la disponibilité des stocks.

p1, p1 XR, p1 lite, S1 pro et C1 seront expédiés depuis l'entrepôt des États-Unis ou l'entrepôt  allemand au sein de l'UE, et toutes les pièces de rechange seront acheminées depuis la Chine.

Autres zones : Généralement 5 à 10 jours depuis Hong Kong

La livraison peut prendre plus de temps dans certaines zones et situations particulières.

Contactez-nous à service@lefeet.com pour toute confirmation supplémentaire.

Note : Si l'article que vous avez commandé est en rupture de stock dans votre entrepôt local, il peut être expédié en partie depuis Hong Kong et livré en plusieurs colis.

Si le délai d'expédition imparti pour votre commande est dépassé, veuillez contacter notre service client à l'adresse e-mail : service@lefeet.com, nous vous répondrons dans les plus brefs délais pendant nos heures de travail. Nous utilisons pour votre commande, ou selon vos exigences, les services de livraison suivants : DHL, FedEx, UPS.

Dans le cas peu probable où vous ne recevriez pas votre commande, veuillez nous contacter afin que nous puissions commander un remplacement ou vous offrir un code cadeau / de réduction pour remédier à la situation ! Veuillez attendre 4 semaines avant de nous contacter si vous n'avez pas reçu votre commande.

Conseils :

Conditions météorologiques difficiles et jours fériés : parfois, le délai de livraison des colis est influencé par des conditions météorologiques difficiles et des jours fériés.

 

QUELS SONT NOS FRAIS DE LIVRAISON ?

Les frais de livraison seront automatiquement calculés dans votre panier après avoir saisi votre pays. Ils dépendent du calcul automatique du poids et des dimensions des colis en fonction de la destination. Les résultats du calcul peuvent varier pour le même poids dans différentes zones.

De plus, certains pays spécifiques peuvent engendrer des frais supplémentaires. Par exemple, Israël fait l'objet d'un supplément pour zone à risque élevé, et Chypre d'un supplément pour zone éloignée.

Les prix dépendent également des tarifs différents des compagnies de livraison et sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Nous travaillons constamment à la baisse des prix de livraison pour vous !

Si l'article est endommagé ou volé, nous contacterons la compagnie de livraison correspondante pour un remboursement ou une nouvelle livraison.

Vous serez responsable de tous les frais de livraison supplémentaires engagés si vous fournissez une adresse incorrecte ou demandez une modification de l'adresse de livraison.

DOMMAGES ET PROBLÈMES

Lorsque vous recevez votre commande, inspectez tous les colis attentivement pour vérifier l'absence de pièces manquantes, endommagées ou incorrectes. Nos entrepôts font tout leur possible pour prévenir les dommages lors de l'expédition, mais cela arrive occasionnellement. Si vous recevez une pièce endommagée, N'ACCEPTEZ PAS le colis, faites retourner le colis à l'expéditeur immédiatement. Si l'expéditeur a laissé un colis endommagé en votre absence, contactez immédiatement l'expéditeur pour faire retourner le colis à l'expéditeur. Nous devrons être contactés immédiatement en cas de l'un de ces cas pour éviter que vous ne soyez facturé pour les frais de port dans les deux sens. Nous ne sommes pas responsables des pièces manquantes, endommagées ou incorrectes après 30 jours ouvrables, indépendamment de la partie responsable. Nous ne sommes pas non plus responsables des colis perdus ou volés, et toutes les réclamations à ce sujet doivent être traitées par l'intermédiaire de la compagnie de livraison.

Produits perdus : Si des produits sont perdus pendant la livraison, ou si vous ne recevez toujours pas votre article après longtemps, veuillez contacter notre service clientèle rapidement. Nous nous en occuperons dans les plus brefs délais. Veuillez ne pas traiter vous-même la situation, nous souhaitons que vous communiquiez avec nous.

COMMENT MODIFIER VOTRE MÉTHODE DE LIVRAISON ET VOTRE ADRESSE DE LIVRAISON ?

Si vous souhaitez modifier votre méthode de livraison et que notre service clientèle est en ligne, veuillez contacter directement notre service en ligne pour discuter en détail. Si notre service clientèle n'est pas en ligne après avoir passé votre commande, veuillez nous laisser un commentaire sur la commande en nous indiquant quelle option de livraison vous souhaitez et le montant que vous souhaitez indiquer sur la facture. Une fois notre service clientèle avoir reçu votre message, nous vous contacterons pour vérifier les détails et, si nécessaire, vous pourrez ajouter des frais de livraison pour la livraison express, mais nous vous le ferons savoir.

Rappel doux : Vous avez le temps de modifier votre option de livraison avant que nous n'expéditions votre colis. Généralement, l'article est expédié dans les 2 jours suivant la réception de votre paiement.

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Si vous rencontrez le moindre problème pour suivre votre colis, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse service@lefeet.com : nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Pour tout problème lié à votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse service@lefeet.com : nous collaborerons avec le transporteur pour examiner plus en détail le statut de votre commande.

Nous garantissons la satisfaction sur tous nos produits : si vous n'êtes pas satisfait d'un produit LEFEET, il vous suffit de nous contacter à l'adresse service@lefeet.com.

 

ZONES DE LIVRAISON

Nous expédions vers la plupart des pays du monde, et les pays listés ci-dessous ne représentent pas tous les pays ; Vous pouvez vérifier si votre pays est éligible à la livraison sur la page de caisse.

S1 pro et accessoires : livraison gratuite aux États-Unis et dans l'UE ; livraison directe depuis les États-Unis, expédié sous 48 heures ouvrées.

Zone	Pays	Règles de calcul des frais de port	Poids
ÉTATS-UNIS	ÉTATS-UNIS	S1 pro et accessoires & P1 Standard & P1 Standard Dual Rail Set Livraison gratuite  Autres  pièces de rechange : le premier palier de poids est de 10 USD pour 0,50 kg Poids supplémentaire 10.00 USD par 0.50 kg	0.00 - 30.00kg
Pays d'Amérique du Sud	Martinique	le premier palier de poids est de 21,00 USD pour 0,50 kg Poids supplémentaire 4.75 USD par 0.50 kg	0.00 - 30.00kg
	Barbade
	Pérou
	Îles Caïmans
	Guyana
	Bolivie
	Autres pays
Pays d'Afrique 1	Niger	le premier palier de poids est de 30,50 USD pour 0,50 kg Poids supplémentaire 7.25 USD par 0.50 kg	0.00 - 30.00kg
	Mali
	Guinée
	Sierra Leone
	Liberia
	Burkina Faso
Pays d'Afrique 2	Congo (RDC)	le premier palier de poids est de 31,00 USD pour 0,50 kg Poids supplémentaire 8.25 USD par 0.50 kg	0.00 - 30.00kg
	Côte d'Ivoire
	Angola
Pays d'Afrique 3	Maurice	le premier palier de poids est de 20,60 USD pour 0,50 kg. Poids supplémentaire 7.10 USD par 0.50 kg	0.00 - 30.00kg
	Seychelles
	Guinée-Bissau
	Tanzanie
	Ouganda
Égypte	Égypte	le premier palier de poids est de 20,60 USD pour 0,50 kg Poids supplémentaire 7.10 USD par 0.50 kg	0.00 - 30.00kg
Moyen-Orient	Israël	Le premier palier de poids est de 19,75 USD pour 0,50 kg Poids supplémentaire 3.60 USD par 0.50 kg	0.00 - 30.00kg
	Yémen
	Oman
	Liban
	Autres pays
Pays d'Europe 1	Albanie	Le premier palier de poids est de 22,10 USD pour 0,50 kg Poids supplémentaire 5.25 USD par 0.50 kg	0.00 - 30.00kg
	Monténégro
	Kirghizistan
	Serbie
	Autres pays
Près du détroit norvégien	Grenade	Le premier palier de poids est de 19,55 USD pour 0,50 g Poids supplémentaire 4.90 USD par 0.50 kg	0.00 - 30.00kg
	Islande
	Îles Féroé
	Andorre
	Gibraltar
Mexique	Mexique	le premier palier de poids est de 17,25 USD pour 0,50 kg Poids supplémentaire 4.15 USD par 0.50 kg	0.00 - 30.00kg
Canada	Canada	le premier palier de poids est de 18,50 USD pour 0,50 kg Poids supplémentaire 4.15 USD par 0.50 kg	0.00 - 30.00kg
Pakistan	Pakistan	le premier palier de poids est de 18,50 USD pour 0,50 kg Poids supplémentaire 3.60 USD par 0.50 kg	0.00 - 30.00kg
Inde et Sri Lanka	Sri Lanka	le premier palier de poids est de 23,25 USD pour 0,50 kg Poids supplémentaire 5.25 USD par 0.50 kg	0.00 - 30.00kg
	Inde
Près des Îles Cook	Îles Cook	le premier palier de poids est de 23,05 USD pour 0,50 kg Poids supplémentaire 4.85 USD par 0.50 kg	0.00 - 30.00kg
	Niue
	Samoa
	Guam
	Tuvalu
	Autres pays
Asie du Sud-Est	Cambodge	le premier palier de poids est de 14,30 USD pour 0,50 kg. Poids supplémentaire 3.80 USD par 0.50 kg	0.00 - 30.00kg
	Indonésie
	Viêt Nam
	Laos
Australie et Nouvelle-Zélande	Australie	le premier palier de poids est de 18,50 USD pour 0,50 kg Poids supplémentaire 3.95 USD par 0.50 kg	0.00 - 30.00kg
	Nouvelle-Zélande
Japon	Japon	le premier palier de poids est de 46,00 USD pour 0,50 kg Poids supplémentaire 3.00 USD par 0.50 kg	0.00 - 30.00kg
Région de l'Asie de l'Est	Philippines	le premier palier de poids est de 10,50 USD pour 0,50 kg Poids supplémentaire 2.50 USD par 0.50 kg	0.00 - 30.00kg
	Malaisie
	Brunei
	Corée
	Taïwan
Macao	Macao	le premier palier de poids est de 12,50 USD pour 0,50 kg Poids supplémentaire 3.50 USD par 0.50 kg	0.00 - 30.00kg

 

P1 Standard & P1 Standard Dual Rail Set Livraison gratuite dans le monde entier. Expédié sous 7 jours ouvrables.

Ensemble de rails doubles p1 XR et p1 XR, ainsi que la batterie XR, ne peut être expédié que vers les pays suivants en raison de restrictions logistiques pour les marchandises dangereuses (DG).

Zone	Pays	Règles de calcul des frais de port	Poids
Autres pays	Chine Singapour Philippines Malaisie Corée du Sud Taïwan Japon États-Unis Canada Porto Rico(sauf les batteries pure de 160 Wh) Andorre Royaume-Uni (sauf les batteries pure de 160 Wh) Espagne Italie France Allemagne Pays-Bas Belgique Luxembourg Monaco(sauf les batteries pure de 160 Wh) Saint-Marin(sauf les batteries pure de 160 Wh) Cité du Vatican(sauf les batteries pure de 160 Wh) Danemark Finlande Norvège Pologne Suisse(sauf les batteries pure de 160 Wh) Suède Irlande Autriche Liechtenstein(sauf les batteries pure de 160 Wh) Grèce Portugal Tchéquie Hongrie République Dominicaine(sauf les batteries pure de 160 Wh)	Livraison gratuite	/