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The transportation time :
US & EU Orders: usually within 5-10 business days.
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Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis.

Si vous venez de passer votre commande, veuillez nous contacter à service@lefeet.com  et nous corrigerons votre adresse.

Vous serez responsable des frais de port supplémentaires encourus si vous fournissez une adresse incorrecte ou demandez une modification de l'adresse de livraison.

Oui, nous le faisons. La plupart de nos produits bénéficient d'une politique de retour sans poser de questions, à condition qu'ils ne soient pas endommagés. Pour les spécificités des produits, veuillez consulter la page du produit pour connaître ces politiques. Vous pouvez également consulter notre page Politique de retour pour obtenir plus d'informations.

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la passation de la commande. Veuillez noter que toute commande déjà emballée ou expédiée ne peut pas être modifiée ou annulée.

Veuillez inspecter l'emballage de votre(s) article(s) lors de leur arrivée ; si vous remarquez des dommages, veuillez en faire mention lors de la signature de la livraison. Si votre(s) article(s) arrivent endommagés, veuillez envoyer des photos à service@lefeet.com et nous nous en occuperons.

En général. En cas de perte, de dommage ou de retard ou d'événement susceptible de donner lieu à un recours en vertu de la présente police, l'assuré doit en avertir l'assureur sans délai et, en tout état de cause, au plus tard 90 jours suivant la date de commande des marchandises, ou une période de préavis plus courte telle que requis par la présente police.

Perte due à la non-livraison. Lorsque des marchandises sont présumées perdues parce qu'elles n'ont pas été livrées, l'assuré doit signaler la perte à l'assureur au plus tard 30 jours suivant la date d'expédition des marchandises pour les expéditions nationales ou 60 jours suivant la date d'expédition des marchandises pour les expéditions internationales.

Dommage. Les dommages aux marchandises doivent être signalés à l'assureur au plus tard 15 jours après la date de livraison des marchandises.

Retard. Le retard de livraison des marchandises doit être signalé au plus tard 7 jours suivant la date d'expédition des marchandises pour les expéditions nationales ou 30 jours après la date d'expédition des marchandises pour les expéditions internationales. Sauf si les Conditions de votre courriel de Seel ou votre page dans resolution.seel.com indiquent une période de dépôt de recours différente.

Les conditions peuvent varier selon les détails spécifiques convenus entre Seel et les partenaires ou commerçants. Vérifiez les conditions de votre courriel de Seel ou connectez-vous à resolution.seel.com pour consulter les polices spécifiques qui vous sont applicables.

Tout colis ou expédition : 5 000 $ USD unités.

1. Se connecter au Centre de résolution Seel Centre de résolution en utilisant votre adresse e-mail et votre identifiant de commande :
2. Saisissez votre adresse e-mail et votre numéro de commande, cliquez sur Suivant ;
3. Sélectionnez le type de réclamation et fournissez les documents correspondants ;
4. Seel traitera les réclamations conformément aux règles de la politique pour déterminer si la réclamation signalée est éligible à une indemnisation ;
5. Si le problème signalé est éligible, un remboursement vous sera automatiquement envoyé par e-mail sur une carte prépayée. Si le problème signalé n'est pas éligible, un e-mail vous sera envoyé pour vous informer du refus et de la raison.

Toutes les réclamations doivent être déposées dans les 90 jours suivant la date de commande.

Réclamation relative à une perte
Si le colis est « non livré » selon les informations du transporteur, la réclamation doit être déposée dans les 90 jours suivant la date de commande ;

Si le colis est marqué « livré » mais que vous ne l'avez pas reçu, la réclamation doit être déposée dans les 7 jours suivant la mise à jour des informations du transporteur indiquant « livré ».

Si le colis est livré avec des dommages, il doit être signalé dans les 7 jours suivant la mise à jour des informations du transporteur à « livré ».

Si vous rencontrez des problèmes avec le Service Sans Inquiétude (par exemple, des difficultés avec les réclamations), cliquez ici pour obtenir de l'aide.