Passer au contenu

Service de garantie

Chers clients:
LEFEET garantit que les produits LEFEET S1 PRO que vous achetez sont conçus et fabriqués selon les normes qualifiées. Dans des conditions normales d'utilisation, il n'y a aucun défaut de fonctionnement pendant la période de garantie. Si vous rencontrez un problème lors du processus d'utilisation, nous vous recommandons de consulter d'abord le manuel d'utilisation. De plus, vous pouvez également télécharger le manuel d'utilisation, la FAQ, la vidéo d'instructions ou le forum d'assistance sur notre site Web.

LA PORTÉE DES SERVICES
Votre LEFEET S1 PRO comprend une garantie matérielle limitée d'un an qui commence à compter de la date de la facture de vente, la période de garantie du corps principal est de 12 mois tandis que la période de garantie de la batterie est de 6 mois. Si vous ne pouvez pas fournir de facture ou autre preuve d'achat valide, la période de garantie débutera à partir de 90 jours après la date de production indiquée sur le produit, ou autrement spécifiée par LEFEET.
Si les réparations ne sont pas réalisables ou commercialement irréalisables, nous pouvons remplacer ce produit par des produits neufs ou remis à neuf présentant des caractéristiques similaires. Après réparation, mise à niveau du micrologiciel et remplacement, le produit ou accessoire remplacé sera couvert par la même garantie pendant la période de garantie restante du produit d'origine.

COMMENT OBTENIR LE SERVICE APRÈS-VENTE
Si un produit ne fonctionne pas comme garanti pendant la période de garantie, veuillez nous contacter via service@lefeet.com pour obtenir un service après-vente.
LEFEET peut ne pas offrir de service après-vente dans certaines régions, la politique de service après-vente varie selon les endroits. Des frais supplémentaires peuvent être exigés pour les services en dehors de la portée du service régulier. Veuillez nous contacter pour obtenir des informations spécifiques à votre emplacement.

QUE FAIRE AVANT D'OBTENIR LE SERVICE APRÈS-VENTE
Veuillez préciser les problèmes avec le produit après avoir contacté LEFEET.
Le technicien LEFEET tentera de diagnostiquer et de résoudre votre problème par téléphone, e-mail ou assistance à distance. Si votre problème ne peut pas être résolu par téléphone, vous devrez peut-être livrer le produit à LEFEET pour un examen plus approfondi. LEFEET organisera un service de réparation ou de remplacement dans le cadre de ce service de garantie limitée.

REMPLACEMENT DE PRODUITS ET DE PIÈCES
Lorsque le service après-vente implique le remplacement d'un produit ou d'une pièce, le produit ou la pièce remplacé devient la propriété de LEFEET et le produit ou la pièce de remplacement devient votre propriété. Seuls les produits et pièces LEFEET non modifiés peuvent être remplacés.
Les produits ou pièces de remplacement fournis par LEFEET peuvent ne pas être neufs, mais ils seront en bon état de fonctionnement et au moins fonctionnellement équivalents à la garantie du produit ou de la pièce d'origine. Un produit ou une pièce de remplacement sera couvert pour la durée restante de la garantie du produit d'origine.

UTILISATION DES INFORMATIONS DE CONTACT PERSONNELLES
Si vous obtenez un service en vertu de cette politique, vous autorisez LEFEET à stocker, utiliser et traiter vos informations de contact, y compris votre nom, vos numéros de téléphone, votre adresse et votre adresse e-mail. Vous acceptez et comprenez qu'il est nécessaire que LEFEET collecte, traite et utilise vos informations pour fournir le service en vertu de cette politique. Nous pouvons vous contacter pour vous renseigner sur votre satisfaction à l'égard de notre service ou pour vous informer de tout rappel de produit ou de tout problème de sécurité.
Afin d'atteindre ces objectifs, vous autorisez LEFEET à transférer vos informations vers tout pays où nous exerçons nos activités et à les fournir à des entités agissant en notre nom. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque la loi l'exige.

CE QUE CETTE POLITIQUE APRÈS-VENTE NE COUVRE PAS
Cette politique ne couvre pas les éléments suivants :

  • Collisions ou accidents d'incendie causés par des problèmes de qualité d'origine humaine et non liés aux produits.
  • Dommages causés par une modification non autorisée et un démontage de la coque sous la direction du manuel d'instructions non officiel.
  • Dommages causés par une installation, une utilisation et un fonctionnement incorrects non conformes au manuel d'utilisation.
  • Le client répare les pièces lui-même ou demande à un organisme de service non autorisé de réparer/modifier les pièces sans instructions officielles.
  • Dommages causés par une modification inappropriée du circuit guidée par un manuel d'utilisation non officiel et une inadéquation ou une mauvaise utilisation de la batterie et du chargeur.
  • Dommages causés par une mauvaise utilisation du produit ou une manipulation du produit dans des conditions environnementales non conformes au manuel d'utilisation.
  • Dommages dus à des périphériques, des appareils complémentaires ou des accessoires autres que ceux recommandés dans le manuel d'utilisation.
  • Dommages causés par une décharge insuffisante lorsque la batterie est faible ou lors de l'utilisation d'une batterie présentant des problèmes de qualité.
  • L'appareil a été endommagé, y compris, mais sans s'y limiter, des dommages causés par des animaux, la foudre, une tension anormale, un incendie, des catastrophes naturelles et le transport.
  • Produits ou pièces avec une étiquette d'identification modifiée ou dont le numéro de type, le numéro de série, la date de production ont été supprimés ou méconnaissables.
  • Le produit ne peut pas fonctionner correctement car il n'est pas utilisé dans le pays/la région où il a été initialement conçu et fabriqué ou dont l'utilisation a été approuvée.
  • Pour les applications tierces que vous utilisez sur le produit.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
LEFEET ne prend en charge la perte ou le dommage que dans les circonstances suivantes : Votre produit appartient à LEFEET ou il est en cours de transport par LEFEET. En aucune circonstance, et malgré l'échec de l'objectif essentiel de tout recours énoncé dans les présentes, LEFEET, ses sociétés affiliées, fournisseurs, revendeurs ou prestataires de services ne pourront être tenus responsables de l'un des éléments suivants, même s'ils sont informés de leur possibilité et indépendamment du fait que la réclamation est basé sur un contrat, une garantie, une négligence, une responsabilité stricte ou une autre théorie de responsabilité : 1) Les réclamations de tiers contre vous pour dommages ; 2) Dommages spéciaux, accessoires, punitifs, indirects ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, de revenus commerciaux, de clientèle ou d'économies anticipées.
En aucun cas, la responsabilité totale de LEFEET, de ses sociétés affiliées, fournisseurs, revendeurs ou prestataires de services pour les dommages quelle qu'en soit la cause ne dépassera le montant des dommages directs réels, sans dépasser le montant payé pour le produit.

Haut Haut