Service de garantie

Chers clients :
LEFEET garantit que les produits LEFEET que vous achetez sont conçus et fabriqués conformément aux normes qualifiées. Dans des conditions d’utilisation normales, le produit ne présente aucun défaut fonctionnel pendant la période de garantie. Si vous rencontrez un problème lors de son utilisation, nous vous recommandons de d’abord consulter le manuel utilisateur ; vous pouvez également télécharger le manuel utilisateur, la FAQ, les vidéos pédagogiques ou accéder au forum de support sur notre site web.

CHAMP DES SERVICES
Votre produit LEFEET (p1, p1 lite, S1 pro, C1) bénéficie d'une garantie matérielle limitée d'un an, qui prend effet à compter de la date figurant sur la facture d'achat : la période de garantie du corps principal du produit est de 12 mois, tandis que celle de la batterie est de 6 mois. Si vous ne pouvez pas fournir de facture ou tout autre justificatif d'achat valide, la période de garantie débutera 90 jours après la date de production indiquée sur le produit, sauf disposition contraire spécifiée par LEFEET.
Si les réparations ne sont pas possibles ou économiquement non viables, nous pouvons remplacer ce produit par des produits neufs ou remis à neuf avec des caractéristiques similaires. Après réparation, mise à niveau du firmware et remplacement, le produit ou l'accessoire remplacé sera couvert par la même garantie pendant la période de garantie restante du produit d'origine.

COMMENT OBTENIR LE SERVICE APRÈS-VENTE
Si un produit ne fonctionne pas comme indiqué dans la garantie pendant la période de garantie, veuillez nous contacter à l’adresse service@lefeet.com pour bénéficier du service après-vente.
LEFEET ne propose pas forcément de service après-vente dans certaines régions, et les modalités du service après-vente varient selon les lieux. Des frais supplémentaires peuvent être applicables pour des prestations hors du champ du service standard. Veuillez nous contacter pour obtenir des informations adaptées à votre zone géographique.

CE QU'IL FAUT FAIRE AVANT D'OBTENIR LE SERVICE APRÈS-VENTE
Veuillez détailler les défauts rencontrés avec le produit après avoir contacté LEFEET.
Un technicien LEFEET tentera de diagnostiquer et de résoudre votre problème par téléphone, courriel ou assistance à distance. Si votre problème ne peut pas être résolu au téléphone, il pourra vous être demandé de transmettre le produit à LEFEET pour un examen approfondi. LEFEET organisera une réparation ou un remplacement dans le cadre de ce service de garantie limitée.

REMPLACEMENT DU PRODUIT ET DES PIÈCES
Lorsque le service après-vente implique le remplacement d’un produit ou d’une pièce, le produit ou la pièce remplacé devient la propriété de LEFEET, et le produit ou la pièce de remplacement devient votre propriété. Seuls les produits et pièces LEFEET non modifiés sont éligibles à un remplacement.
Les produits ou pièces de remplacement fournis par LEFEET peuvent ne pas être neufs, mais ils sont en bon état de fonctionnement et au moins équivalents en termes de performance à la garantie du produit ou de la pièce d’origine. Un produit ou une pièce de remplacement est couvert par la garantie pendant la durée restante de la garantie du produit d’origine.

UTILISATION DES COORDONNÉES PERSONNELLES
Si vous bénéficiez d’un service dans le cadre de cette politique, vous autorisez LEFEET à stocker, utiliser et traiter vos coordonnées, notamment votre nom, vos numéros de téléphone, votre adresse postale et votre adresse courriel. Vous acceptez et comprenez qu’il est nécessaire pour LEFEET de collecter, traiter et utiliser vos informations pour fournir le service prévu par cette politique. Nous pouvons vous contacter pour vous demander votre satisfaction concernant notre service ou pour vous informer de tout rappel de produit ou problème de sécurité.
Pour atteindre ces objectifs, vous autorisez LEFEET à transférer vos informations vers tout pays dans lequel nous exerçons nos activités et à les transmettre à des entités agissant pour notre compte. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque la loi l’exige.

CE QUE LA POLITIQUE APRÈS-VENTE NE COUVRE PAS
Cette politique ne couvre pas les éléments suivants :

Les accidents de collision ou d'incendie causés par des problèmes d'origine humaine et non liés à la qualité du produit.
Les dommages causés par la modification et le démontage non autorisés du boîtier selon les instructions du manuel d'utilisation non officiel.
Les dommages causés par une installation, une utilisation et une exploitation incorrectes ne correspondant pas au manuel d'utilisation.
Le client répare les pièces lui-même ou demande à un organisme de service non autorisé de réparer ou de modifier les pièces sans instructions officielles.
Les dommages causés par une modification incorrecte du circuit guidée par le manuel d'utilisation non officiel et une incompatibilité ou une mauvaise utilisation de la batterie et du chargeur.
Les dommages causés par une mauvaise utilisation du produit ou une manipulation du produit dans des conditions environnementales ne correspondant pas au manuel d'utilisation.
Les dommages causés par des périphériques, des dispositifs complémentaires ou des accessoires autres que ceux recommandés dans le manuel d'utilisation.
Les dommages causés par une décharge insuffisante lorsque la batterie est faible ou lors de l'utilisation d'une batterie présentant des problèmes de qualité.
Le dispositif a été endommagé, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages causés par des animaux, la foudre, une tension anormale, un incendie, des catastrophes naturelles et le transport.
Les produits ou pièces dont l'étiquette d'identification a été modifiée ou dont le numéro de modèle, le numéro de série, la date de fabrication ont été retirés ou deviennent illisibles.
Le produit ne fonctionne pas correctement car il n'est pas utilisé dans le pays ou la région pour lequel il a été initialement conçu, fabriqué ou autorisé à l'usage.
Pour les applications tierces que vous utilisez sur le produit.

LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ
LEFEET ne prend en charge les pertes ou dommages que dans les circonstances suivantes : le produit est la propriété de LEFEET ou il se trouve dans le cadre d’un transport assuré par LEFEET. En aucun cas, et nonobstant l’échec de l’objectif essentiel de tout recours prévu aux présentes, LEFEET, ses filiales, ses fournisseurs, ses revendeurs ou ses prestataires de services ne pourront être tenus responsables des dommages suivants, même s’ils ont été informés de la possibilité de leur survenue, et que la réclamation soit fondée sur un contrat, une garantie, une négligence, une responsabilité stricte ou toute autre théorie de responsabilité : 1) Les réclamations de tiers contre vous pour des dommages ; 2) Les dommages spéciaux, accessoires, punitifs, indirects ou consécutifs, incluant mais sans se limiter aux pertes de bénéfices, de chiffre d’affaires, au préjudice porté à la réputation commerciale ou aux économies anticipées.
En aucun cas, la responsabilité totale de LEFEET, de ses filiales, fournisseurs, revendeurs ou prestataires de services pour des dommages de quelque nature que ce soit ne pourra excéder le montant des dommages directs réels, sans dépasser le montant payé pour le produit.