Servicio de Garantía

Estimados clientes:
LEFEET garantiza que los productos LEFEET que adquiera han sido diseñados y fabricados conforme a normas calificadas. Bajo uso normal, no presentarán defectos funcionales durante el periodo de garantía. Si surge cualquier problema durante su uso, le recomendamos consultar primero el manual de usuario; además, puede descargar el manual de usuario, las preguntas frecuentes (FAQ), videos instructivos o acceder al foro de soporte en nuestro sitio web.

ALCANCE DE LOS SERVICIOS
Tu producto LEFEET (p1, p1 lite, S1 pro, C1) cuenta con una garantía de hardware limitada de un año, cuya vigencia comienza a partir de la fecha de la factura de venta: el periodo de garantía del cuerpo principal del producto es de 12 meses, mientras que el de la batería es de 6 meses. Si no puedes presentar una factura u otra prueba de compra válida, el periodo de garantía comenzará a contabilizarse 90 días después de la fecha de producción indicada en el producto, a menos que LEFEET especifique lo contrario.
Si las reparaciones no son factibles o son económicamente inviables, podemos reemplazar este producto por productos nuevos o reacondicionados con características similares. Después de la reparación, la actualización de firmware y el reemplazo, el producto o accesorio reemplazado estará cubierto por la misma garantía durante el período de garantía restante del producto original.

CÓMO OBTENER EL SERVICIO POSTVENTA
Si un producto no funciona según lo estipulado en la garantía durante su periodo de vigencia, contáctenos a través de service@lefeet.com para obtener servicio postventa.
Es posible que LEFEET no ofrezca servicio postventa en algunas regiones, y las políticas de servicio postventa varían según el lugar. Podrían aplicarse cargos adicionales por servicios que excedan el alcance del servicio regular. Contáctenos para obtener información específica para su ubicación.

QUÉ HACER ANTES DE OBTENER EL SERVICIO POSTVENTA
Al contactar a LEFEET, especifique los problemas que presenta el producto.
Un técnico de LEFEET intentará diagnosticar y resolver su problema por teléfono, correo electrónico o asistencia remota. Si su problema no puede resolverse por vía telefónica, se le podría solicitar que envíe el producto a LEFEET para una revisión más a fondo. LEFEET se encargará de coordinar el servicio de reparación o reemplazo conforme a este Servicio de Garantía Limitada.

REEMPLAZO DE PRODUCTOS Y PIEZAS
Cuando el servicio postventa implica el reemplazo de un producto o una pieza, el producto o pieza reemplazado pasa a ser propiedad de LEFEET, y el producto o pieza de reemplazo pasa a ser de su propiedad. Solo los productos y piezas LEFEET sin modificaciones son aptos para reemplazo.
Los productos o piezas de reemplazo proporcionados por LEFEET podrían no ser nuevos, pero estarán en buen estado de funcionamiento y serán al menos funcionalmente equivalentes a los del producto o pieza original. El producto o pieza de reemplazo contará con cobertura durante el tiempo restante de la garantía del producto original.

USO DE LA INFORMACIÓN DE CONTACTO PERSONAL
Si solicita un servicio conforme a esta política, autoriza a LEFEET a almacenar, usar y procesar su información de contacto, incluido su nombre, números de teléfono, dirección y correo electrónico. Usted acepta y entiende que es necesario que LEFEET recopile, procese y use su información para prestar el servicio conforme a esta política. Podremos contactarlo para consultar su nivel de satisfacción con nuestro servicio, o para notificarle sobre cualquier retiro de producto o problema de seguridad.
Para cumplir con estos fines, autoriza a LEFEET a transferir su información a cualquier país donde operemos, y a compartirla con entidades que actúen en nuestro nombre. También podremos divulgar su información cuando así lo exija la ley.

LO QUE ESTA POLÍTICA DE POSTVENTA NO CUBRE
Esta política no cubre lo siguiente:

Accidentes de colisión o incendio ocasionados por acciones humanas y problemas de calidad no asociados al producto.
Daños ocasionados por modificación y desmontaje no autorizados de la carcasa siguiendo el manual de instrucciones no oficial.
Daños ocasionados por instalación, uso y funcionamiento incorrectos que no se ajustan al manual de usuario.
El cliente repara las piezas por su cuenta o solicita a una organización de servicio no autorizada que repare/modifique las piezas sin instrucciones oficiales.
Daños ocasionados por modificaciones incorrectas del circuito guiadas por el manual de usuario no oficial y por la incompatibilidad o uso indebido de la batería y el cargador.
Daños ocasionados por el uso indebido del producto o su manejo en condiciones ambientales que no se ajustan al manual de usuario.
Daños ocasionados por periféricos, dispositivos adicionales o accesorios distintos a los recomendados en el manual de usuario.
Daños ocasionados por una descarga insuficiente cuando la batería está baja o al utilizar una batería con problemas de calidad.
El dispositivo ha sufrido daños, incluyendo pero no limitándose a daños ocasionados por animales, rayos, voltaje anómalo, incendio, desastres naturales y transporte.
Productos o piezas con una etiqueta de identificación alterada o de la que se hayan eliminado o sean ilegibles el número de tipo, el número de serie y la fecha de producción.
El producto no funciona correctamente porque no se utiliza en el país/área para el que fue diseñado, fabricado o aprobado para su uso.
Para aplicaciones de terceros que utilice en el producto.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
LEFEET solo se hace responsable de las pérdidas o daños en las siguientes circunstancias: el producto sea propiedad de LEFEET o se encuentre en tránsito por cuenta de LEFEET. Bajo ninguna circunstancia, y sin perjuicio del incumplimiento del propósito esencial de cualquier recurso estipulado en el presente documento, LEFEET, sus filiales, proveedores, distribuidores o prestadores de servicios serán responsables por cualquiera de los siguientes conceptos, incluso si se les ha informado sobre la posibilidad de que ocurran, e independientemente de si la reclamación se basa en contrato, garantía, negligencia, responsabilidad objetiva o cualquier otra teoría de responsabilidad: 1) Reclamaciones de terceros en su contra por daños; 2) Daños especiales, incidentales, punitivos, indirectos o derivados, incluidos, entre otros, la pérdida de ganancias, ingresos comerciales, prestigio o ahorros previstos.
En ningún caso la responsabilidad total de LEFEET, sus filiales, proveedores, distribuidores o prestadores de servicios por daños de cualquier causa superará el monto de los daños directos reales, sin exceder el monto pagado por el producto.